Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0k88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 0k88, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTài khoản cá nhânTheo pháp luật địa phương
0k88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 0k88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác minh ví thanh toán, hoặc muốn khiếu nại giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch chưa khớp, hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua điện thoại Đặc biệt phù hợp khi bạn cần xử lý nhanh vấn đề khóa tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 0k88 xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu của bạn để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc đóng tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại 0k88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên kênh thông báo chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và hoàn tất số dư còn lại về ví chính chủ đã đăng ký.